PREGUNTAS FRECUENTES

Esta pantalla permite consultar y editar la información de las preguntas frecuentes, que se muestran en el Portal del SIGP, observe también en la siguiente figura el botón "por tema", este le permite ver el tema a partir del cual se deriva la pregunta.

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Estas preguntas se determinan de acuerdo a la frecuencia de las preguntas e inquietudes de los usuarios con respecto a un tema en particular. Ubique la opción de menú "Preguntas Frecuentes" como se muestra en la figura.

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Al ingresar a la pantalla se muestra una lista (ver cuadro rojo identificado con la letra L en el siguiente gráfico) de las preguntas. También desde aquí se puede modificar la información ya registrada.

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CAMPOS:

En el listado de la pantalla inicial se pueden apreciar los siguientes campos:

Orden	Cronología en la que deben aparecer las preguntas, la pregunta mas frecuente es la primera y la menos frecuente la última.
Pregunta	Texto de la pregunta.
Fecha	Fecha en la que se registra la pregunta

Nota: Para ver los detalles de una pregunta debe primero seleccionar su correspondiente botón de radio (ver cuadro azul identificado con la letra S en el gráfico anterior) y luego dar clic sobre el botón Detalles. Esto hace que se presente una nueva pantalla en la cual se pueden consultar y editar los demás datos de la pregunta, explicados a continuación.

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Campos adicionales que no aparecen en la primera forma
Respuesta	Contestación a la pregunta formulada.

Observe que las preguntas frecuentes están asociadas a un tema en particular, de tal modo que el administrador del sistema determine cuales son los temas de consulta de mayor frecuencia y dentro de estos incluya las preguntas correspondientes. A continuación se describe esta forma llamada "Temas".

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