SOPORTE

Esta pantalla permite consultar y editar la información de soporte que se muestran en el Portal del SIGP, esta información es con respecto a temas de interés de los usuarios sobre el funcionamiento del SIGP o el Portal. Es posible por ejemplo, desarrollar más a fondo la respuesta a una pregunta frecuente, ofreciéndole al usuario la posibilidad de bajar algún archivo y dando instrucciones mas detalladas. Observe en las siguientes figuras como se llega a la página de soporte en el Portal.

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Al hacer clic en el botón "SOPORTE", aparece la siguiente pantalla:

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En el SIGP Ubique la opción de menú "Soporte" como se muestra en la figura.

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Al ingresar a la pantalla se muestra una lista (ver cuadro rojo identificado con la letra L en el siguiente gráfico) de los registros de soporte. También desde aquí se puede modificar la información ya registrada.

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CAMPOS:

En el listado de la pantalla inicial se pueden apreciar los siguientes campos:

Orden	Cronología en la que deben aparecer los registros de soporte, el tema de soporte mas frecuente o importante es el primero y el menos frecuente el último.
Título	Cabecera del tema de soporte.
Fecha	Fecha en la que se registra el tema de soporte.

Nota: Para ver los detalles de soporte debe primero seleccionar su correspondiente botón de radio (ver cuadro azul identificado con la letra S en el gráfico anterior) y luego dar clic sobre el botón Detalles. Esto hace que se presente una nueva pantalla en la cual se pueden consultar y editar los demás datos de soporte, explicados a continuación.

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Campos adicionales que no aparecen en la primera forma
Subtítulo	Subtítulo para el tema de soporte, aparecerá en letra más pequeña bajo el título.
Texto	Contenido del tema de soporte, explicaciones o instrucciones.
Texto Enlace	Texto que aparecerá al lado del icono para descargar archivos.
Documento	Nombre del archivo a descargar, este debe ser ubicado en el directorio destinado para tal fin y puede variar en los procesos de instalación, para saber donde debe ser ubicado comuníquese con el administrador del sistema.

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